Оптимизация процессов

Приступая к оптимизации любого процесса с целью повышения его эффективности, фордизм требует расчленить сложный процесс, сложную работу на элементарные составляющие и за счет последствий такого расчленения (специализации и автоматизации) повысить эффективность использования имеющихся трудовых ресурсов. Разделение труда как средство повысить эффективность производственного процесса является одной из самых старых и работоспособных идей менеджмента. Как источник эффективности разделение труда было рассмотрено еще Адамом Смитом. Практика показала, что внутренний порок идеи разделения труда состоял не столько в неверном избрании пути (хронометраж, нормирование, конвейер и т. д.), сколько в самой концепции единственно верного пути. Дальнейшее развитие теории менеджмента показало, что разные ситуации требуют различных идей. Единственно верного пути нет. Тем не менее, во многих случаях, и в первую очередь в случаях массового, стабильного производства (например, автомобилестроение, медицина, образование и т. д.), идея разделения труда показала себя необычайно эффективной. Необходимым условием разделения труда является стандартизация. Первое применение стандартизации связывают с именем Эли Уитни — изобретателя хлопкоочистительной машины. Он высказал идеи стандартизации, выполняя по контракту работу по производству мушкетов для армии, которые до этого производились по индивидуальным образцам. Использование стандартных частей значительно сократило стоимость производства и ремонтных работ, поскольку части мушкета Уитни были взаимозаменяемы с частями других мушкетов подобного типа. Такое оружие можно было ремонтировать в полевых условиях путем простой замены дефектных частей. Армия стала источником многих идей менеджмента, и стандартизация — одна из таких удачных идей.

Концепция стандартизации стимулировала дальнейшее повышение специализации, открыв одновременно новые широкие возможности для применения неквалифицированного и малоквалифицированного труда. Многие профессии, например профессии врача, учителя, перешли из разряда жреческих в разряд ремесленных, но только при этом условии удалось создать современные системы здравоохранения и просвещения. Именно на стандарте основано массовое производство товаров и услуг, являющееся характеристикой нашего общества. Сегодня существует очень малое количество видов товаров, которые в какой-то степени небыли бы стандартизированы. Даже процесс лечения конкретного больного проводился по индивидуальному диагнозу. Используют много стандартных приемов: приготовление дешевых блюд в ресторанах быстрого обслуживания имеет, например, в своей основе опыт фирмы Макдоналдс в приготовлении гамбургеров.

Самопознание Выносливость Мотивационные комплексы Возможные ситуации Раздражительность человека Чарльз Беббидж Аналитическая машина Качество медицинской помощи Равность затрат Механизация и автоматизация