|
Потребность выражается в ощущении потери или лишения, недостатка чего-то важного. Дефицит может быть физиологическим (например, пища), социальным (например, статус) или психологическим (например, любовь). Потребности можно назвать мотивами, поскольку они побуждают нас к определенным действиям. Мотивы — индивидуальные внутренние движущие силы, которые побуждают нас вести себя по-своему. Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе все усилия, трудно определить, и они  чрезвычайно сложны. Но во второй половине XX века было получено достаточно данных, позволяющих понять, как можно заставить человека трудиться усерднее. Это было сделано в рамках современной теории мотивации.
Мотивация (под разными наименованиями) является базовым понятием в ряде наук, прежде всего в психологии и менеджменте. Сложность работы с этим понятием связана в первую очередь с тем, что мотив поведения невозможно наблюдать, можно наблюдать лишь его следствие — поведение. Если на улице у вас спросили который час, то мотивы этого вопроса могут быть различны. Само слово мотивация происходит от латинского mover, что означает движение. Кстати, от этого же корня происходит слово эмоция. В разных науках мотивация определяется различно, и анализ этого понятия выходит далеко за рамки настоящего учебника. Мы будем рассматривать трудовую мотивацию, т. е. все то, что определяет поведение человека на рабочем месте, хотя полностью отделить мотивы поведения на рабочем месте от прочих мотивов невозможно.
Тем не менее компания Форд Моторс уже около века демонстрирует хороший аргумент в пользу эффективности такого упрощенного подхода. Современный менеджмент располагает богатейшим набором инструментов воздействия на работника (на рисунке приведены некоторые из них), большая часть которых будет далее рассмотрена. Важно понимать, что на работника действует одновременно вся гамма не только контролируемых менеджментом воздействий, но и других, например национальные культурные особенности. Немаловажно и то, что реакции работника существенно индивидуальны и что поэтому трудовая мотивация это не раздел науки (психологии), а скорее искусство, опирающееся частично на достижения науки, а в большей мере - на практику управления.
|
